VENTADEPESTAÑAS.COM pone a disposición de nuestros CLIENTES las siguientes POLÍTICAS, con las cuales nuestros clientes estarán mejor informados y podrán ser atendidos de una manera más eficaz por nuestro personal:

1.- POLÍTICA DE PRECIO

1.1.- Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de nuestros productos publicados en nuestra página web, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal.
En el caso de que haya una variación MAYOR a un 10% del precio REAL del producto nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución que sea adecuada para ambas partes.

1.2.- Se respetarán los precios de nuestros productos PUBLICADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (Redes Sociales, Correos, Volantes, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del producto.

1.3.- Al momento de realizar tu pedido separamos del inventario el(los) producto(s) ordenados para su envío o entrega.
1.4.- No nos hacemos responsables por los cambios y actualizaciones de precios o descripciones de los productos.
Debido a que pueden variar ya que la página puede sufrir errores por cambios y actualizaciones. De ser así su pago será reembolsable al 100%


2.- TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

2.1.- Los productos se entregarán o enviarán dentro del periodo estipulado en tu Orden de Compra. Las mercancías serán debidamente embaladas y aseguradas a fin de permitirles llegar a su destino en perfecto estado y en unas condiciones de transporte normales.
En caso de retraso se aplican las políticas de la paquetería contratada.

2.2.- Los plazos de entrega disponibles son:
a) Envío a Monterrey y área metropolitana (hasta 5 Kg) con tiempo de entrega de 1 día hábil.
b) Envío Nacional Express (hasta 5 Kg) con tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles.
c) Opción Pasar a Recoger (disponible en Monterrey)
Puedes pasar por tu pedido a la siguiente dirección:
Hacienda de Tlalpan No. 4329, Col. Residencial Hacienda Monterrey Nuevo León CP 64890

2.3.- Una vez despachado el pedido, la paquetería tiene la responsabilidad plena de cumplir con los tiempos mencionados según el tipo de envío seleccionado por el CLIENTE.
Como CLIENTE puedes rastrear personalmente tu paquete en:
FEDEX – www.fedex.com

2.4.- Venta de Pestañas no es responsable de cualquier retraso que experimente la paquetería, sin embargo, respaldamos tu compra y te asistiremos en el caso que se presente algún inconveniente en la entrega de tu pedido.

2.5.- En el caso de que se presente algún retraso en la entrega de tu pedido, deberás de comunicarte con nosotros para ayudarte cuanto antes.
Dejamos a tu servicio el teléfono (81) 1773-9485 (whatsapp)
O bien puedes escribirnos a nuestro correo electrónico info@ventadepestanas.com

2.6.- Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en tu orden de compra, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío

3.-FORMAS DE PAGO

3.1.- La forma de pago a través de Tarjeta de Crédito o Débito pueden ser mediante el sistema de: PayPal, Conekta o Mercado Pago
Con la aceptación de las principales tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

3.2.- La forma de pago Deposito en OXXO ó 7-Eleven pueden realizarse a los siguientes datos:
Banco – Citi Banamex
Numero de cuenta – 5204 1655 3324 3691

Banco – BBVA Bancomer
Numero de cuenta – 4152 3136 9361 6406

3.3.- La forma de pago transferencia o deposito bancario puede realizarse a los siguientes datos:
Banco – Citi Banamex
Numero de cuenta – 7015-4780775
Clave – 5204165533243691

Banco – BBVA Bancomer
Numero de cuenta – 145729 6118
Clave – 012580014572961184

3.4.- Pago contra entrega solo aplica en Monterrey y área Metropolitana

4.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

4.1.- Venta de Pestañas garantiza que la mercancía se encuentra en excelentes condiciones, libre de cualquier defecto, de acuerdo con las especificaciones técnicas pactadas, así como su calidad y que la mercancía corresponderá a su descripción o especificaciones de la Orden de Compra.

4.2.- Se podrá devolver cualquier artículo comprado en VENTA DE PESTAÑAS. siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

4.3.- Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.
4.4.- Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de VENTA DE PESTAÑAS nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato a los teléfonos (81) 8365-8426 y (81) 1773-9485 o bien, notificar dicho error al correo electrónico: info@ventadepestanas.com

4.5.- SOLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.

4.6.- Si el CLIENTE solicita una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se podrá cambiar el artículo por otro artículo de igual o mayor precio (el CLIENTE deberá de cubrir la diferencia) y no bajo ningún motivo se podrá cambiar por un artículo de MENOR precio, en el caso de que sea así deberán ser dos o más artículos que logren cubrir el monto pagado por el artículo que ha sido devuelto. Bajo ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.

4.7.- Procedimiento para realizar una devolución en Monterrey
En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas (Hacienda de Tlalpan No. 4329, Col. Residencial Hacienda Monterrey Nuevo León CP 64890)
en su EMPAQUE ORIGINAL, siendo requisito necesario que el artículo esté COMPLETO y en estado NUEVO.

4.8.- Procedimiento para devoluciones fuera de Monterrey:
Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a VENTA DE PESTAÑAS, usted podrá enviar el artículo utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

El paquete deberá contener: UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo o bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
NOMBRE DEL QUE RECIBIRÁ EL PAQUETE
ATENCIÓN DEVOLUCIONES
Hacienda de Tlalpan No. 4329
Col. Residencial Hacienda
Monterrey Nuevo León
CP 64890
Los costos de envío, tanto de la devolución, como del re-envío serán cubiertos en su totalidad por el CLIENTE.


5.- POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

5.1.-Se define cómo facturación la expedición de Facturas Electrónicas CFDI. Todos nuestros precios publicados incluyen el 16% de IVA.

5.2.-En caso de que el CLIENTE requiera Factura Electrónica CFDI, deberá proporcionar sus datos fiscales (nombre o razón social, domicilio, RFC, etc.) antes del fin de mes del pago de tus artículos, de lo contrario su Factura Electrónica CFDI no podrá ser expedida posteriormente.

5.3.- En caso de que el CLIENTE realice su pago el último día del mes, tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores para solicitar su Factura Electrónica CFDI.

5.4.- Una vez entregada la Factura Electrónica CFDI no se realizarán cambios en el mismo por ningún motivo.

5.5.- El CLIENTE acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica CFDI son correctos y están completos.

5.6.-En caso de que la Factura Electrónica CFDI tenga algún error a causa de una equivocación por parte del CLIENTE se cancelará y expedirá nuevamente otra Factura Electrónica CFDI con un cargo adicional de $100 pesos por concepto de trámites administrativos.

5.7.- Si el CLIENTE no envía sus datos fiscales en los períodos correspondientes por correo electrónico, se dará por entendido que no requiere la emisión de su Factura Electrónica CFDI y que está de acuerdo en que no podrá ser emitida en ninguna otra ocasión. En este caso el monto del pago realizado por el CLIENTE se adicionará al comprobante global que el SAT obliga a emitir por los cobros no facturados a sus clientes.

5.8.-La Factura Electrónica CFDI es expedida en moneda nacional (pesos mexicanos) con todos los impuestos incluidos.

5.9.-Para expedir la Factura Electrónica CFDI del CLIENTE es indispensable que el pago haya sido acreditado.

6.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.